Procedimiento de restablecimiento de la contraseña
Descripción del proceso
Para restablecer su contraseña, Ud. debe:
- Apuntar un navegador de Internet (p.ej. Chrome, Firefox, Safari, Edge) a la URL de la aplicación Sinapptia: https://app.sinapptia.com. Puede hacerlo desde un computador de escritorio, computador portátil, o cualquier dispositivo móvil 1).
- En la pantalla inicial, debe pulsar el botón _INICIAR_SESIÓN_
- En la pantalla de Inicio de Sesión debe ingresar su identificador de usuario (el 'e-mail' con el cual se registró en Sinapptia) y pulsar el botón _Olvidé_mi_contraseña_
- Recibirá en su casilla de correo electrónico un mensaje conteniendo un botón _RESTABLECER_CONTRASEÑA_ que al pulsarlo le llevará a un formulario donde puede ingresar una nueva contraseña.
Por detalles, vea el Ejemplo paso a paso del proceso de restablecimiento de contraseña.
Ejemplo paso a paso del proceso
Las siguientes imágenes le muestran paso a paso el proceso completo, usando el navegador Safari desde un móvil iPhone (Apple), para el caso de un usuario que se registró en Sinapptia con el email paciente.gs@sinapptia.com.
[1] Pantalla de Inicio de Sesión de Sinapptia
[2] Solicitud de restablecimiento de contraseña de Sinapptia
Opción 1
Opción 2
[3] Confirmación de solicitud de restablecimiento de contraseña
[4] E-Mail de cambio de contraseña de Sinapptia
[5] Formulario de cambio de contraseña de Sinapptia
1)
Si tiene instalada la aplicación móvil de Sinapptia y el sistema le abre la aplicación para acceder a Sinapptia, pruebe desinstalando la aplicación móvil; luego de restablecida la contraseña, puede reinstalar la aplicación móvil sin perder datos.
2)
Es posible que la aplicación que este usando para visualizar su correo electrónico no 'reconozca' al botón _RESTABLECER_CONTRASEÑA_ como 'botón', y por ende no le permita pulsarlo. En ese caso, intente pulsar sobre el enlace que se proporciona en el mensaje.
Si no le responden el botón y tampoco el enlace, por favor reenvíenos el correo a support@sinapptia.com (en lo posible, evitando el uso de la aplicación de correo electrónico que le ha dado problema).
Si no le responden el botón y tampoco el enlace, por favor reenvíenos el correo a support@sinapptia.com (en lo posible, evitando el uso de la aplicación de correo electrónico que le ha dado problema).