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Consultas y/o solicitud de ayuda desde la aplicación

Ud. puede solicitar ayuda en relación al uso de aplicación Sinapptia, así como reportar problemas con la aplicación, directamente desde la aplicación 1).

Su mensaje será enviado por correo electrónico y registrado en el sistema de Soporte a Usuarios de Sinapptia mediante el cual se le dará el adecuado seguimiento.

Las respuestas a sus consultas serán enviadas por correo electrónico a la dirección de correo ('e-mail') con el que Ud. se registró en Sinapptia. Al pie de cada mensajes figura un enlace, pulsando en el cual será redirigida/o a la página del sitio 'web' del Sistema de Soporte a Usuarios de Sinapptia que lista el historial completo de la consulta. Ud. podrá agregar mensajes a su consulta tanto respondiendo a los correos recibidos como desde el formulario en la página del historial de su consulta.

Las consultas que se realicen por esta vía serán dirigidas al equipo de Soporte a Usuarios de Sinapptia.

NO REALICE CONSULTAS DE TIPO MÉDICO POR ESTA VÍA.
Todas las consultas de tipo médico deben ser canalizadas mediante el servicio de Preguntas de Sinapptia de manera que lleguen directa y confidencialmente al médico tratante.

Pantalla de Ayuda

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Enviar Mensaje

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Manual en línea

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1)
Puede también realizarla desde el sitio 'web' del Sistema de Soporte a Usuarios de Sinapptia en https://sinapptia.com/helpdesk, o directamente por 'e-mail' a info@sinapptia.com (por consultas de carácter genérico) o a support@sinapptia.com (por consultas de carácter 'técnico', como dudas de uso de la aplicación o inconvenientes en el uso de la aplicación).
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  • Last modified: 2018/06/08 19:28
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